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安徽便民服务平台

安徽医疗便民服务云平台

  为进一步贯彻落实国家、省级医改政策,切实将“便民概念”融入到平台服务中,给百姓带来实惠、便捷的同时,打造安徽省医疗健康第一门户。2014年7月,安徽省卫生和计划生育委员会正式启动安徽省医疗医疗便民服务云平台试点建设工作,由冠新公司负责承建的安徽医疗医疗便民服务云平台于2014年10月起上线试运行,并向公众提供预约挂号服务。2015年5月,平台正式上线运行。医疗便民服务云平台是以“立足公益、兼顾基层、支撑医改、开放合作、服务大众”为宗旨 ,依托各地卫生主管部门主导建立的一站式医疗便民服务云平台(以下简称“平台”),平台整合各地优质医疗资源,将政府、医疗机构和公众紧密联系在一起,形成“三位一体”的服务模式。目前平台已接入三甲医院10家,基层医院2807,医生数量1036人,门户访问703861人次。

  安徽省医疗便民服务云平台是集预约挂号服务、导医导诊服务、诊期提醒服务、信息宣传服务、信息公示服务、统计查询服务等多业务应用于一体的综合管理平台,该平台基于成熟稳定的J2EE、XML、面向对象等技术设计和实现,可支撑Web、安卓、IOS、微信、易信、电话热线、基层7大访问渠道,提供统一入口、统一平台、统一规范服务,主要解决医疗卫生资源分散、多点服务、医疗服务效率低下的问题。通过网站、手机客户端、微信平台、12320卫生热线等渠道,开展导医导诊、预约挂号、诊间服务、诊疗查询等一系列便民服务,满足公众就医的知情权和选择权,降低公众就医成本,在深化贯彻落实国家、省市级医改政策的同时,给百姓带来实惠和便捷。通过统一的服务平台,开设7大访问渠道:Web、安卓、IOS、微信、易信、电话热线、基层卫生机构,提供多种形式访问方式满足不同类型人群的需要。



 
  部署效果
 
  Ø  推进政策的落实:利用信息化技术有效推进“首诊进社区、分时段就诊、降低药品价格”三大政策的落实和执行。

  Ø  缓解看病难,有效控制三长两短的现象:减少挂号时间长、候诊时间长、拿药时间长、问诊时间短、检查时间短不均衡的现象。

  Ø  提高医疗服务效率、降低运营成本:可帮助医疗服务机构优化就医流程,改善就医环境,充分利用医疗卫生资源,提升服务质量和效率,降低成本。

  Ø  有效发挥卫生行政主管部门监督管理效力:可整体把握医疗卫生服务体系实际运营情况,合理分配卫生资源,有效缓解就医压力,维护医疗秩序,提升健康水平。

  Ø  满足患者知情权:可通过网站、卫生服务热线、手机等多渠道了解医院、医生服务质量和效率,享受最优质服务,便于及时获知个人健康信息。

  Ø  提高政府部门的决策水平和办事效率,数据共享互联能增加卫生资源的利用率,为各医疗卫生机构节省开支。

  案例亮点

  1. 安徽省官方唯一指定的挂号平台
  截止至2015年10月,在5个月的时间内,安徽医疗便民服务平台签约三甲医院10家,基层医院2807家,医生数量达到10336人,门户访问人次达到70万人次。平台运行稳定,已经成为安徽省官方指定的唯一挂号平台。

  2.  率先实现分级诊疗制度的实践落地
  平台针对区域内各医联体单位以及签约的社区服务中心,提供统一的基层医生预约转诊服务;落实分级诊疗政策,基层医生可根据签约情况,预约对应大医院的号源,并可提前10天预约,且在1~7天内平台为基层医生预留10%的号源,后期根据实际情况按照卫生主管部门的要求可以逐步进行调整。

  3.  针对不同情况的医院提供个性化接入方案
  针对各级别医院信息化水平的发展现状,平台提供了两套对接方案,保障不同级别的医院能够顺利、快速的接入平台。针对中小医院,平台提供了“医院端管理系统”,无需开发,设置号源即可上线(最短只需要一天的时间)。针对具备开发能力的大型医院。平台提供了完备的预约挂号、检查检验单、诊间查询等接口文档、测试环境,一次开发、持续自动运行。






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